Apr 07
淘宝新规里面给买家更高的权限，如果你的评价不涉及同业竞争和谩骂，那么淘宝将不再处理中评和差评。
就这个事情，淘宝上甚至有人喊出罢市，理由就是，卖家无法处理恶意评价。
假定就淘宝这个规则来说，首先，出发点还是好的，更加提高买家的地位。我在淘宝上的角色是买家，我在决定购买时候，很看重中评和差评。因为互联网电子商务消费的最需要的就是一份信任感。如果该交易能够提高买家的地位，不是坏事。
其次，在电子商务里面，到底是卖家决定买家还是买家决定卖家，这是鸡和蛋的关系。本文暂不作讨论。对于淘宝而言，最好的就是把两个都牢牢的抓在手里。这个“评价新规”很多人至少从目前看，短期内有益于买家，至于是否有害卖家，我的看法是，如果规则公平，心、钻石和皇冠卖家都同样面临相同比例的所谓“恶意评价”，那么本质上还是公平的。每个卖家都面临一定比例的恶评，如果比例一致，从统计角度上也没有问题。
第三：淘宝的任务不是要维护一个冠冕堂皇的交易，淘宝最关键的是要把最真实的交易过程和结果告诉潜在买家，给买家越多真实的信息，对买家期望值走向保守，并最后交易成功时候提高满意度有更大的好处。越真实越丰富的信息，是有意的。
再回过头来，是否淘宝可以深入考虑一点，就是，对于级别更高的买家，或者好评度较高的买家，那么他的评论相对对于淘宝来说，是更有价值的。淘宝是否考虑建立一个机制，把高级买家的评论（无论是好评还是差评）都能够进行一定比例的放大呢？
最新评论