一 06
天翼放号,189广告漫天飞舞。放号情况呢?结果呢?我想大家心知肚明。至少我想在比较有把握,在福州,133在12月的离网用户数高于189在12月的新增用户数,而且如果说的在不客气一点,这两个数据的比例甚至是2倍以上。为什么这么说,诸位只要自己留心一下看看12月你收到的朋友换号短信通知里面,两者比例如何就知道了。
现在电信的口号甚至是策反139,给出的政策是139用户只要自己换1个号码即可。
据说在通信业保留一个用户VS新增一个用户所消耗的资源比例是3:10,139的应该都是移动的高端,难道现在剩下的133都是低端了么?要知道,当初从联通买断用户的时候,133的基本上都是企业用户,而且联通自己的人也说,都是真正的高端用户被切割走了。我个人怀疑,现在真正剩下的2800万133/153的ARPU值并不落后中国移动的全球通太多(但是比现在的小灵通、联通还有新发展的189相比(除非是超级好号码的那群人),都是要高出不少的。)。
所以核心问题就是,策反139,不如先挽救自己的133/153.
办法呢?建议如下,给所有133/153用户一个189号码
1.所有的133/153用户鼓励自己转网189用户,等于免费给这些用户一个189的号码,他们可以自己选择用133或者189(等于1卡双号)(当然号码月接近越好);
2.其次,这两个号码之间实现呼叫零成本转移,用户无论选择哪个号码,都可以通过后台设定,可以直接转移到另外一个号码。
3.短信也实现自动转发。很简单,就是让用户接近零成本情况下实现换号。
4.用户可以设置自己默认呼出号码。
5.当然这些服务都是零成本,就是中国电信要拿出自己的真心来挽留这一批爹不疼娘不爱,却偏偏又有消费能力的一群用户。
我知道很多人辉告诉我说,这个在平台上操作起来有多难多不容易,我理解,但是当年联通都能做到双模卡,做到双网双待,联通也做到了一卡多号,请别告诉老百姓,这些技术上很难吧。
一 04
1.今天电信的宽带技术人员到我单位进行带宽提速,我问他,12月21日都放号了,10多天了,你还是抱着小灵通不放呀?对方答,有号了,但是还在选机器。(因为宽带问题,最近已经有5个电信人员都有和我电话联系,全部都是小灵通,呵呵,放号放到自己人都还没有换,没有bug才怪。)
2.我告诉电信维护带宽的人说我是133的用户,我的手机xv6700(淘宝山寨版),CDMA-evdo-a版本,带wifi,WIN Mobile的。对方砰然心动,我挺好奇,想观察一下,不知道6个月以后,和电信的工作人员再打交道,有多少人会用山寨机?
3.在2007年11月底,12月初,就给电信的产品经理提交我单位几个原来133用户组网的相关材料,包括新增189号码的需求(当时给我们只有4款手机可以选,我们还是在4款里面订好了一款),对方经理已经两次跳票了。这年头,我也绝对不信电信是垄断情况下说还不想做生意(我们毕竟是行业中高端用户),对方屡屡跳票,不能真正给我们放号,那就是说明,cdma放号目前还是烟雾弹。12月20日放号,与其说是真是开卖,其实仅仅是赚吆喝。
不信么?很好办,过几天再看电信的运营数据吧。12月流失cdma有多少。12月流失还不太害怕,其实中国电信真正的大考是在1月份,谁都知道,春节期间历来是兵家必争黄金期,如果在2月看1月份数据,cdma还是几十万的净流失,那股东的耐心就很有限了。
3G发牌枪令已经响,该抢跑的也要抢跑了,如果自己还在满地找鞋,那就怪不得对手了。
很显然,189放号,还是空中画饼,问题估计就是出在终端了。
这样说来,就3个可能性:
a电信对现在已经有的手机不满意,有什么好不满意呢?难道因为wifi?对于wifi可能的局面,久在通行行业混的电信不至于不懂怎么玩吧?wifi热点可以像小灵通一样搞,但是手机端上插一个wifi是不是一样可以先斩后奏呢?
b手机厂家也不是猪头,不见兔子不撒鹰,总不能你中国电信说一个故事,我就稀里糊涂拿几千万钱来做几款手机,到时候中国电信随便跳票一个月(实际上电信就放号已经跳票不是一次两次了),在经济危机中的手机厂家可禁不起这样折腾,别玩gsm玩半死,转行玩cdma把自己玩死了。
c系统还是没有搞清楚,189放号是电信企业给王晓初的“死命令”一个面子罢了。原来的系统割接还是尾大不掉。电信自己又不想一出手就烂济济砸自己巨额的189广告费。
我看,c的可能性更大。
一 01
2008最后一天,国务院常务会议同意启动3G牌照发放,毫无疑问,中国3G拍照在未来一段时间旋即发出。
天翼放号已经开始撬动双方的语音资费。但是笔者认为,由于目前语音业务在中国通信业举足轻重的地位,双发在语言资费上的竞争相对慎重;尤其是是中国移动,目前能做到的也仅仅是小幅降价,先固守以待双发竞争局势的进一步发展再做下一步的应对。实际上最近几年,移动在联通竞争中,始终掌握资费大战的主动权,联通甚至是越战地盘越小。所以移动内心里面其实并不惧怕电信在语言资费上的竞争。
但是GPRS资费这一领域,却是另外一个局面,移动用户群大,但是gprs速度确实无法满足需求,电信虽然目前用户寥寥无几,但是却在未来6个月内都在手机上网领域保持绝对优势(联通布网问题,内耗未定,根本谈不上解决外患)。
估计未来几个月,如果没有意外,为了保持自己的主动权和优势,移动gprs的资费下降幅度将远超过语言资费。中国移动将放手gprs资费,用gprs低价格,形成电信高价格的局面。从而来抵消自己在速度上面的不足。
面对移动gprs暴跌这招,电信怎么办?
A.利用自己的网络优势,继续充满信心的在手机上网资费上高过中移动,而在语言资费上折价竞争。如果是这样,等于自己坠入移动最擅长的语音资费大战领域。
B.立志走差异化竞争路线,如意算盘是:“移动GPRS资费下降,手机上网开始大面积普及,对于电信来说,这本质上是替用户推广了用户。培养了用户用手机浏览的习惯。用户如果真的需要手机上网,那么无论每个月消费5还是30元,电信可以少赚这些钱,让用户真的依赖CDMA高速网络,亏损或者不赚上网费用,目标反而是用户每月60元的语音消费。”–用高速上网吸引网络,赚的却是用户的语音资费。
3G拍照发放是指日可待了,不管怎么样,手机上网资费的下降,都将把中国用户带入到3G的手机互联网时代。
十二 30
首先,淘宝已经成为目前第二大机票平台。其中仅12月25日一天就卖出9000多张机票,创下了历史新高.(假定我们保守一点,那么认为现在淘宝平均一天的出票数平均在5000上下),而同期,携程财报显示,携程每天订票量有4.5万张,除去电话方式外,网络销售机票有1万多张。
5000:10000,淘宝是否可以成为真正挑战携程机票的选手?
但是必须关注到这个细节,携程自身4.5万里面,3.5是电话,1万是网络。3.5:1,这说明市场里面,电话订票其实还是主流。
是否存在这个业务,某一个公司(尤其就是阿里巴巴集团自己),申请一个800和400号码,把淘宝机票业务同时通过电话开放出来?等于不上网的人士,通过电话,直接委托这个接电话的公司替他在网络上订票。至于价格嘛,阿里巴巴集团自己向卖票的人收取一点酬劳费。
十二 25
现在,用户在使用兴业银行、交通银行、民生银行的信用卡进行消费时候,如果希望能够收到信用卡刷卡消费变动的短信提示,需要每月支付3元。
也就这区区3元,估计限制了不少用户的体验感。
是否可以考虑进行如下调整?
免费发送消费信息短信提示,但是银行同时附送1条广告。我个人比较相信,这个措施,不但可以调高用户的满意度(消费短信免费告知),而且通过数据挖掘,针对精准用户,我们能够通过加发的这条广告,完全有可能赚的比现在要多(有多少人愿意缴纳3元/月)。
当然对于愿意付费而不想接收广告的用户,只要愿意缴纳每月3元短信资费,我们也可以不送广告。
另外,招行其实是比较狡猾的,招行的信用卡消费虽然免费,但是招行是经常不打招呼的向你的手机发送广告,包括让你买笔记本或者到某某商场消费之类的。这无形中已经把这个短信费给赚回来了。我个人宁可在每条消费后收到一个“意料时间”之内的广告,也不希望招行这样,冷不丁的发送一条过来。
十二 22
usb口天生就是拿来拔插的。所以所有的银行usbkey都很自然的在屁股后面弄一个孔,这个孔是为了挂钥匙扣的,这个设计到位了,但是在usb头却都不能免俗用了一个分离式的帽子。
最糟糕的是,所有的帽子都是不牢固的,其实设计的再牢固,在众多要是邻居的挤压下,也肯定帽身分离了。
无论是招行、兴业、建行还是工行,我想把usbkey挂在钥匙链上的,2个月后还能完整无忧的不多吧?
为什么不能参考一下这些改进型的设计呢?
http://news.sanhaostreet.com/NewsData/2007/10/20071027155762271.shtml
虽然直到现在,我个人还是认为,用usbkey不是电子银行的最有选择,原因就是1.操作上还是有一点点麻烦;2.手机银行?电话银行等怎么办?usbkey只能服务计算机的网上银行。
而完全独立的口令卡,(又称为保安编码器)才是正道。(保安编码器支持手机银行和电话银行应该是轻轻松松无任何硬件上的障碍。)
什么是保安编码器?请看链接。
http://sc.hangseng.com/gb/www.hangseng.com/c_security/personal.html
十二 16
只要换一个号码,从139就变成189,听起来多美好。可这偏偏本身就是一个悖论。一个用户如果从139变成189,后面8位不变,说明他非常珍惜自己的旧号码,一个如此珍惜旧号码的高端用户,居然会因为3和8这个区别而更换一个号码么?手机号码变动一位和变动两位或者变动八个,其实本质上没有差别。因为只要是便动了,那就是两个完全不一样的号码。
你觉得你的朋友能够背下来你的号码的有多少?只要他的手机电话本里面的号码没有一个号码和你呼叫过去的号码不匹配,你呼叫过去的永远都是陌生号码。
记住:换号码最大成本不在于你通知了多少人你换号码了,你真正的成本是,你有多大力量,希望这世界上手机里面保存你号码的主人主动修改他手工修改他手机电话本里面的你的一个号码。
尤其你把你的号码留给一个重要的亲属,希望他能替你搞定一件事情后通知你,尤其是你把号码留给以帅哥或者美女,希望他(她)在某一个意想不到的时刻能够回拨你,尤其是你留下你的联系方式希望新的潜在的雇主找到你;尤其是你把你的电话留给一个机构,希望好运气到你手上时候能够及时通知到你;尤其你把你的号码印刷在名片上,即使你的顾客100个只有一个能够在想消费的时候想起你。
你觉得你还会觉的从139迁移到189是真么轻松容易么?
邓超的广告词说的多好,“不只是手机号,还是上网账号,走到哪,用他都能上网,聊天号码也是它,E-Mail也是它,宽带还能漫游,这就是天翼,你也可以用。189,值得期待。”
中国电信也在搞注册制度,不断在透露信息给你,你要不来注册,你的189号码就被人抢注了。甚至有人以为,只要一个号码变更,就能撬动中国移动全球通的139高端用户群了。
让我们来比对一下,邮箱,189.cn(注意是cn,不是com),移动呢,139.com;如果一个移动用户对邮箱是有需求的,你说他是喜欢139.com还是189.cn呢?看看中国互联网的邮箱版图里面,到底有几个正规军使用所谓的xx.cn域名?我个人在互联网上访问地址,如果出现xx.cn(注意不是xx.com.cn),我都会狐疑是否是一个钓鱼网站。
上网帐号,我不知道多少人在使用自己的互联网业务的时候,在默记自己的上网帐号。无论是在家里还是公司,无论是使用现在的cdma拨号上网(你知道你cdma无线上网卡的133***号码么?),你真的很在意你的上网帐号么?或者说,对于139那些高端用户,在意么?
聊天号码,飞信的位置还不是现在189能够觊觎的。中国电信说这个聊天还早呢。
好了,就剩下最后一个:上网还能漫游。这句话才是中移动的软肋。
现在,中国电信搞得轰轰烈烈的抢号运动,在笔者看来,就是去年中国联通156吉祥号放号模式的翻版(156号码到底放了多少,至少在我看来,我身边没有一个朋友或者一个商务伙伴里面使用156的号码)。虽然中国电信巨资投入的广告让189在公众的形象现在远远优于156或者133。但是这是在全中国只有中电信自己在自言自语189的时候,未来的189形象绝对不是取决于电信的189广告,更大意义上是189用户本身这个群体在公众中的地位。
谁在用189,谁就决定189真正的社会形象。从这个角度来说,189路还长着呢。
十二 05
淘宝的vip政策主要是指,对于一部分在淘宝上高消费的人群进行识别(以月消费额度为主要依据),然后鼓励卖家对于有vip的买家提供一定程度的折扣。
这个营销策略推广至今,应该说,基本上属于小打小闹,无论是对于买家还是卖家,都不是非常热衷。尤其是卖家,淘宝上标注vip销售价格的卖家确实不多。随着时间的推移,越来越多卖家更不认可这个vip政策。
为什么在真实世界屡试不爽的vip营销策略,在淘宝里面就变成鸡肋呢?
为了理清vip作为营销手段是否合适,我们具体来分析一下vip政策。
1、vip和非vip的本质区别在哪里?因为vip通过月消费额度进行控制,所以可以认为vip客户和非vip客户的区别就是在淘宝上消费能力大小的区别。记住,这个是在淘宝上的消费能力,而不是对某一个卖家而言的消费能力。
2、给vip打折的理由?在真实世界里面,之所以提供vip卡,都是为了鼓励消费者消费。而且是定点消费。比如某某商城的vip卡,比如××眼镜的vip卡,给出vip卡后,就等于有限约束持有vip卡的消费者在同等情况下,自发优先选择在发卡处进行消费。同样,卖家以大客户价格出售产品给持有vip卡的消费者。这里面存在双赢,消费者通过vip卡,获得小额打折福利,卖家通过发卡,限定消费者不到竞争对手处进行消费,也鼓励散客消费者演变为大客户。
但是淘宝的vip政策恰恰违反了真实世界vip的核心原则。
淘宝里面的vip在卖家a消费后,却可以在竞争对手b消费时候享受福利。在真实世界,可以想象,消费者在肯德基的消费获得的vip资格,在麦当劳里面消费时候却可以获得折扣福利?这合理么?福州大洋的vip卡去福州东百享受打折,可能么?
估计有不少读者会提出另外一种情况,大商场里面,商城提供vip卡,持卡人在商场里面任意店铺均可享受打折福利。真实的商城看起来和淘宝没有区别,但是请问哪个消费者可以在一个发有vip卡的商城里面找到两个店铺卖完全同质的产品呢?这就是真实商城和淘宝的最大区别,真实世界两个商城之间一般是竞争关系,但是商城里面各个店铺里面往往协作关系比竞争关系更强。淘宝里面如果是销售同品牌的两个卖家基本上就死水火不容了,真实商城不会出现该情况。所以淘宝作为最大商城发出vip卡时候,淘宝里面很难有卖家自发主动的提供打折福利给持卡者,理由就是,淘宝卖家给vip者提供折扣,这个顾客还是散客,却不能变成我的大客户。
还有第三种情况,就是现在国美和苏宁,虽然商城里面tcl和康佳还是竞争的你死我活,但是持有商城vip卡的,依然可以在这两个死对头之间共享消费积分积累,其核心原因在于这个消费积分积累的折扣提供方本质上是国美和苏宁,而不是里面的tcl或者康佳。而淘宝呢?发卡是淘宝,折扣方却是某几个卖家。而且vip不能给提供vip的卖家带来更多消费。在卖家眼睛里面,你有vip卡和没有vip卡区别在于你消费能力强,但是这个消费能力是针对淘宝的,而不是针对这个卖家本身,有无vip卡的两个买家在卖家眼镜里面其实就是完全一样的散客。既然这样,我为什么要提供折扣呢?我既然能提供这个折扣,我为什么不直接标折扣价给所有人,即使这个顾客没有vip?
这就是淘宝vip营销策略存在的核心问题,也导致淘宝vip营销策略,看起来很美,实际上没用。
十一 25

点击黑箭头位置,在桌面上搞了两个快捷,分别是E2C、C2E,网址为:
http://translate.google.cn/translate_t#en|zh-CN|
http://translate.google.cn/translate_t#zh-CN|en|
附带推销 最 cool 最省资源的快速启动。用了这么多年图形视窗,还是感觉命令行界面快,盲打键盘就是比鼠标快。话说回来,盲打windows+R、ctrl+c、ctrl+v还真不是太容易,即使俺这样号称适合弹钢琴的好手指。俺最后的解决方案是让右手摸右边ctrl、windows键。
十一 24
13个月1100元,这个是北京电信最新的笔记本CDMA1X上网卡的价格。众所周知,等于是 每个月85元。毫无疑问,这个资费对于目前多数使用电信或者联通(网通)的宽带用户来说,价格还是比较有竞争力的。网通现在的北京价格是168元/月(2M)、上海电信(价格),福州电信价格:(电信891包年,但是现在已经停办该套餐,现在报价是99包月)。
一旦电信3g获得牌照,在1周内升级到evdo-a版(有电信人士告知我,可以在2个小时内完成升级),如果电信的CDMA(evdo)能够支持到电信自己吹牛的理论值(电信现在给出的口号是EV-DO网络 上行速率1.2Mbps,下行1.8M(wiki上面的数据更高)。如果电信CDMA在信号良好时候,正常实际情况能够达到这个标准的20%,就是上行240K,下行360K,),那么等于说,在整个北方,尤其是北方通信重镇北京,将引发一场电信无线vs联通有线宽带大战。
现在的问题是:1.cdma-evdo真的有那么快么?快到让人觉得和adsl差距不大?2.13个月的cdma1x卡是否是支持evdo-a版本?3.是否会出现电信提供3g了,但是原来买1100包13个月的不允许高速接入,或者提速要加钱?4.全国漫游卡如何控制?毕竟电信不希望北京的cdma3g上网卡冲击到上海电信的宽带吧?
但是不管怎么说,在压力下,尤其是cdma交接困难重重,189频频跳票,cdma用户潮水般流失情况下,cdma手机终端依旧问题多多,电信,尤其是北方电信,已经是压力重重,不得已,在上网卡上祭出超低价格(低于2MADSL),毫无疑问,北方电信cdma Vs 联通(网通)ADSL宽带大战已经开始热身。对于用户来说,最起码,重组后的竞争开始吹哨,消费者只有竞争才能销售到真正价廉物美的产品。从这一点上来说,重组不管怎么样,多少还是成功的。
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