双十一,天猫能做,京东苏宁亚马逊不能跟

天猫要冲击100亿销售额,仅仅从上午8点的数据来看,销售额已经突破50亿,今天收工突破百亿应该无悬念。100亿是什么概念呢?依据艾瑞2011年数据,天猫(不含机票酒店旅游类)920亿。假如天猫年增长200%,那么今年就是2800亿,天猫一天的交易额逼近全年1/30,是正常日均1/360的十倍(据说有部分店铺双十一一天销售额接近全年1/10。)考虑到卖家也有高低水平,估计好的卖家一天交易额达到全年1/20是正常的。

对天猫来说,一天100亿证明自己是真正的电商之王,而京东苏宁易讯亚马逊这一天全部加起来估计也达不到100亿。天猫自己无需备货,最大压力就是服务器流量能否顶住。而卖家就不一样了。一天卖出全年的1/10,1/20,1/30之一意味着什么?意味着双十一成为卖家的春运。为了这一天,仓库容量、服务人员能力等全部都需要能在这一天达到全年1/20最高值。这里面人员服务能力还好吧,通过免运费等策略,旺旺不回答等,通过降低服务质量来低在线客服压力。但仓储货物成本是实打实的。这一天的货你全部要备好,而仓储成本很难实现错峰调整,在双十一这天来说,假如是卖家自己的仓库,你自己能满足双十一的需求,在1-9月份你的仓库利用率只有平常的1/10,甚至1/20。同样生产也有这么一个波段,生产的产能比仓库更难以适应10倍率的产能波动,其结果就是平时慢慢生产,积压在仓库,然后11月大放水。
面对产能,更重要的是对消费者需求的掌握,如果全年1/10之一的东西都是在双十一售出,对于厂家/卖家来说,如果这一天发现货不对路,真的不能实现平常十倍的销量,货烫在手中,那就是火烧赤壁,无处可逃,寻死的心都有了。这种经营风险非常残酷,毫无疑问,这种风险都只能卖家承担,天猫基本上毫毛不伤。所以在双十一,天猫和卖家的心态是不一样的。
可以说,双十一超级大卖,天猫很high,卖家痛并快乐着;双十一没有大卖,天猫无所谓,反正这一天他只出流量和广告,但卖家就是痛不欲生了。
所以再倒过来看京东苏宁亚马逊就知道,他们和天猫真的不一样,双十一这种模式有天然缺陷。
京东苏宁亚马逊大部分是自己仓储,对于电商来说,维持仓储日常稳定在70%-80%上下是最理想的,货如流水,钱如流水,可以偶尔有上台阶的扩大产能做活动,达到爆仓,但千万不能出现一天卖出全年的1/30的噩梦。这种峰值对独立电商而言,进货压力、资金压力、物流压力(大部分是自己的物流,不像天猫,物流也抛掉,有投诉你找天猫人家都不理你)都是独立B2C自己要去面对的。所以天猫和京东不一样,前者只管互联网访问流量、现金流;后者要管网站流量、仓库、现金流、物流。后者远比前者重,越重的公司的峰谷也不能差距过大。
所以京东苏宁亚马逊要打破天猫模式,就要能在自己的长处上想办法,真正实现天天低价、即日送达。而不是被对方牵着鼻子走,变成平时不开张,开张吃半年。

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