知乎回答:金融行业优秀的产品经理是怎样的?需要哪些能力和特质?

知乎源地址

2015.09.28,主要改进一下文字排版。

只能说银行业的,且是传统银行业的。
一.明确并理解需求。
金融的需求目前看有几种:
1安全性,这个相对复杂的,最最需要基本功。
安全需求首先是能理解整个体系,可以说,绝大部分的安全,在一般产品经理当前需求内,那是非常安全的,可以一旦放到更大的体系里面,放到行内其他系统调用,甚至放到银联以及其他行外调用时候,无数安全规则实际上千疮百孔。交易的安全,基本上都是在单一产品内小局部符合预期,但被另外一个系统并用时候,别人的规则,套用你的场景,得出一个实际上非常危险的东西。

2平常普通的需求。
理解客户到底为什么想要这个需求,然后再想怎么做,最后想从这个需求中如何获得增益。
如果顺序倒过来,变成悲剧概率高。有很多需求,金融机构从赚钱开始想,然后再想怎么实现,最后才是客户怎么用,上线后,就是成为一个没有人用的交易。

3创新型需求,就我体会这个是最难的。
创新型需求要求你首先理解银行监管规则,创新是在规则底线上出活。你先理解这些规则,并在各种规则中好不容易左边打一个擦边球,右边踩一个有争议的底线,然后弄出一个雏形。然后你要能说服你的团队尤其是你的领导,没有这个说服,你肯定完全没有资源最后能推动需求落地成功(创新型需求的背面都有一个背锅风险问题,没有强势资源的支持,一般的小产品经理根本推动立项都不行,不是你背不起锅,对于很多银行来说,一线产品经理根本轮不到你“拿你自己职业生涯负责也要项目落地”)。创新型对这个的要求是最高的。你的需要要能获得中高层的共鸣,否则圈内 有资源的人都觉得你脑袋被驴踢了,完全异想天开。
创新型需求实际要要真正就是能够在这种不理解中获得资源并推动,这个才是难上加难。我也看到很多产品经理到这个时候就装傻直接把需求盖掉了。或者说,相当一部分产品经理通过“自我审核”就灭掉了自己的灵光火花。更何况,这种需求都是高风险,高阻力,成功锦上添花败则职业生涯里面可能就有大麻烦,说实话,付出和收益不成比例。

4上级需求或者要客需求。
这种关键是要领会要客们发出这个需求的本质原因,尤其是还原场景,理解这个场景。大部分时候,一线产品经理时几乎没有机会真正要要客面对面交流,而这些要客的需求都是从上到下转了好几手,在你听第一下听到这个需求的时候,千万不要因为是上级要客需求就完全死板开搞。
你要首先想到,这个消息已经转了好几手,你要真正从要客(说白了就是超高资产)的角度来审视他可能在交易中遇到的问题和困难,还原真实,理解精神。然后一并考虑这个场景在其他普通客户使用的时候,会有什么情况。最后然后再去提一个既能满足要客又不至于让大众客户觉得诡异的需求。

5同业需求,说来好笑,银行业里面又很多因为别人做了,所以自己要跟着做的需求。
这种需求,你要理解其他同业为什么做,真正的出发点,以及自己银行跟着做,其着力点在哪里。理解这些后,才不能被带进沟里,要避免你明眼看着别人掉进沟里,但还要听领导的跟着跳进去这种局面。有很多东西,别人做的合理或艰难,你自己如果偷懒直接照猫画虎,没有从自己已有产品体系以及构架上考虑,基本上做出来最后都是要掉牙的。(想起一个案例,说快的和滴滴打的最激烈的时候,双方在某一个需求上,互相参考对方,然后几乎同时上线新版本,上线后,快的用了滴滴上一般的处理方案,滴滴反过来也是用了快的上一版的方案)

二、弄清楚需求之后,协调资源也很艰难。
开发资源,测试资源,上线资源,后期维护资源。
银行业里面,开发基本不靠你产品本身的收益吃饭,他们的关注点是科技风险和科技成本,有时候说服领导容易,说服科技艰难,你的领导毕竟和你都是从同一个部门或者都是同业务本身角度考虑问题,基本利益还是整体一致,科技又不出这个角度出发,利益不一致如何还要能发挥最大合力,考研产品经理的智慧,更多是产品经理的人品。人品不好时没有科技朋友的,啥都做不成。

三、运营。
我一直羡慕那些能把产品运营的风生水起的神牛级别的产品经理,能弄来资源,能把资源投入到节骨眼上,能用很小的代价满足kpi(很俗吧?但这是考核压力呀!直接和奖金挂钩呀),更牛的是,不仅仅能满足kpi,还真正能让产品在市场大放异彩。
国内大部分的银行金融产品的运营,或者弄一个活动或者弄一个广告位推送一些,基本上就是放那里什么都不做,靠银行巨大的客户群自己慢慢供起来。我反观互联网公司的运营团队,真心佩服!能把一个基础产品弄得生动活泼充满人性,在这个领域,金融圈和现在的互联网公司相比,就是原始人和近代英国人这种区别。

四,再补充一个细节,一个好的产品经理我觉的要对自己产品的数据非常敏感,我见过不少银行的产品,真的想要一个数据,自己产品经理还要求着数据中心去提数据(数据中心还不一定支持你,有些是官僚作风,也有产品经理自己产品设计的问题,自己设计不清楚,然后导致数据中心取数据变成一个苦力活,人家不配合你也是人性使然了),这种产品经理基本上就半残了。(实际上大部分银行里面的产品经理自己都不一定真正懂自己产品中运营的数据)。所以在数据上面,建议就是,你的做产品的时候,就要能理解上级、运营、改进都需要哪些数据(说土一点,你自己如果要设计一些考核别人kpi,会从什么数据角度来搞自己),然后在设计时候,能方便的容易的取到这个数据,而且还能为最方便的自己观察到数据留下办法。然后那种不求人的感觉真是太好了。

Leave a Reply