本博旧闻写过：百度进军C2C,流量并不等于买家（旧文贴到分割线下）
最近又风传百度对C2C进行内测，想起百度hi曾经昙花一现。这里索性再给百度C2C泼泼冷水。
百度有流量，并以此在互联网领域挟天子以令诸侯。但是电子商务的构成绝对不是流量为王，而是支付为王和商誉为王。
在平常生活中，如果一个地方有客流量，庞大的人群自发带来消费，消费就促进商业，客流（买家）带来卖家（卖家见利自然插针，主动性很高）。百度的C2C也是这个思路，你到百度上搜索，然后我就带你到我的C2C，然后刺激你消费。这个逻辑看起来很美，非常典型的买家决定卖家。
可惜电子商务和现实传统商务却有一个巨大的区别，就是信息流的流动和人的空间流动是两个概念。
在真实世界，你到一个地方去玩，口渴要喝水，或者看到一个物品光鲜的很，这个时候，只要购买欲望足够，就能够敲定这笔生意，所以旅游景点的物品就是贵，甚至贵的离谱，人家卖家也照样活的很滋润，这就是典型的买家带来商业。
但是电子商务呢？你被百度的流量带到百度的C2C卖场。东西真好，你也想买。你会立刻下单么？
我们看看电子商务和真实世界商务的区别：
1、电子商务的货比三家接近零成本，所以流量不等于买家。传统商业里面，让买家货比三家其实对买家是一个非常大的成本，你从a店铺看到商品，真的要跑到b店铺去比较，很辛苦，何况不一定b店铺就有更好更便宜的。所有客流量自然在位置所在地消费。但是互联网从百度到淘宝，就是打开ie，输入淘宝地址加上关键词，前后不到10秒钟。所以互联网货比三家是超级低成本的。百度可以让用户流量起点在百度搜索，却不能阻挡用户超低成本的货比三家，货比三家，自然回到淘宝上比一比，最后还是选择在淘宝消费。说的极端一点，就是百度在客流量最大的地方开了一个店铺，但是顾客愿意只要愿意，只要脚一跺，就可以时空转换到淘宝的大卖场里面去比较后再购买。
2、电子商务，支付为王。真实商务世界，以现金和信用卡（储蓄卡）交易为主。也就是a店铺和b店铺在支付上是无差别的。但是电子商务，支付宝不支持拍拍交易，财付通不支持易趣交易。毫无疑问，任何一个用户在百度C2C上交易时候，都面临自己要重新注册并体验百度的支付渠道。假如一个人要重新体验一种im工具，多宣传一下，还是不少人愿意试一试（百度的hi据说首日体验人数超高），但是，说服一个人在互联网上注册一个和银行卡挂钩的交易工具绝非易事（起码我不愿意吃饱了把银行卡随便挂接哪个公司的支付工具），假定百度的C2C和淘宝东西一样，价格一样，也不考虑消费信誉和已有习惯等，就仅仅让用户多要注册一个支付工具，很多人就会仅仅因为不想拿自己的银行卡关联一个工具就放弃在百度的尝试。看看“快钱”和”财付通”为了推广自己的产品，九牛二虎之力，成效依然有限。百度觉得自己的流量能够让用户决心用一个“百度宝”或者“百度通么”？没有支付，谈何电子交易呢？
3、C2C中卖家的商誉。在淘宝消费过的人都知道，任何一个用户的中评都能够让卖家痛苦半天。淘宝中的卖家对商誉的珍惜丝毫不亚于现实世界。这些都是积累，横空出世的百度C2C如何才能开始这个积累呢？如何让用户选择一个陌生卖家而不到淘宝上选择一个非常害怕你打中评的卖家呢？可以说淘宝的卖家的声誉都是买家一分一角钱验证出来的商誉。如果不能拷贝这些声誉，自己积累，在欺诈和假货横行的互联网上，百度的流量就能买家信心吗？
4、百度的卖家价格只会比淘宝高或者一样，不会低。淘宝的免费机制已经决定C2C市场上不可能有更有竞争性的价格。不少人认为，只要百度或者拍拍里面的商品价格比淘宝的低，自然会有用户过来消费。但是恰恰这个可能性在淘宝现行机制下不可能出现。淘宝实行免费策略是卖家和卖家的竞争。除非说百度对卖家进行补贴，否则百度的卖家没有任何理由说能够出现比淘宝卖家更低的价格（只要想一想，这个卖家能够在百度上的低价格，他为什么不在淘宝上对同样产品标准同样价格呢？）百度一开始，卖家不可能像淘宝那么密集，卖家少，自然竞争不激烈，竞争不激烈，利润自然比竞争激烈的地区高，所以没有其他补贴情况下，百度卖家的价格只会比淘宝高或者相等，不会更低。
5、淘宝战胜易趣的模式百度无法模仿。淘宝战胜易趣，主要有三点，免费、抓新增用户、广告。免费和广告，同时也全面推动了小卖家在淘宝安营扎寨，卖家激烈竞争加上淘宝不收费，导致淘宝里面的物价达到市场充分竞争后的最合理的低价，这个价格是易趣无法提供的；淘宝增长的几年，正式中国互联网超高速发展的时代，淘宝抓住了新用户，而不是同易趣在旧用户里面相互竞争，新用户增长完全超过易趣的老用户，在互联网早期，固然易趣垄断市场，但是早期的市场太小了 ，淘宝的新用户形成的市场都比原来整个易趣的老市场还大。而现在百度进军C2C，充其量就是广告+流量优势，无法撼动淘宝。
所以，百度电子商务之路从C2C开始，是过度自信自己的流量为王了。（至于说依据社区就能做电子商务的，旧文章里面写的很多了，不再累述）。如果没有意外，百度的C2C会和他hi一样，无法对旧垄断者起竞争作用。对淘宝来说，攻击拍拍和攻击百度一样，只要自己阵脚不乱，只要不3g时代未到来，拍拍和百度在C2C都是机会渺茫。
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《百度进军C2C,流量并不等于买家》
百度的流量能够决定一个中小网站的生死，但是百度的流量不能决定百度卖场的成功。百度进军C2C，对于正踌躇满志想在H版上市的阿里来说，估计有人认为是最大的利空。但是利空是不是一定就是“空”呢？百度C2C是否也会像腾讯拍拍一样，在C2C的世界里，突然找不到“插根扁担都能开花”的感觉呢？百度进军 C2C的信心在哪里？
新闻里面有几句话：第三方研究机构艾瑞在今年的研究显示，2007年4月，C2C类电子商务网站用户覆盖人数为6380.3万人，其中共有3141万人在访问C2C电子商务网站之前访问了搜索服务，占总覆盖人数的49.2%。
这就是百度的信心之一，C2C有一半的流量都是我带给你淘宝、拍拍和其他商务网站的。所以我做C2C，最起码有这49.2%的流量基础。
我从上面读出的逻辑就是，百度说：我的优势就是我有流量，有社区，这些流量代表了买家，社区变身卖场，买家云集，自然吸引卖家在百度设点。
腾讯的拍拍估计也有这个心态，腾讯有流量吧？腾讯也有社区，但是拍拍今天的市场份额呢？
实际上，C2C和新闻，和blog，im等世界最大的区别在于，流量不是最主要的，最关键的是商誉。这个商誉对于没有直接见面和交易的电子商务来说，比现实世界里面的商誉更弥足珍贵。这也是淘宝卖家拼命“冲钻”的最大本能。
一个买家要买一个东西。对于他来说，有几个问题是他最关注的：1、商品的质量；2、钱款的安全；3、价格高低；4、退货的保障；5、运货速度；6、卖家的服务。
关于这6个问题，我们看看现在淘宝在这几个方面的积累：
1、商品质量。买家在无法直接见面交易情况下，他对商品质量的理解就是以前买家的评价，而这直接就是通过钻石个数进行体现。明天百度卖场里面，纵然商品琳琅满目，有多少百度的流量愿意拿自己真金白银去识别陌生商家的“商誉”？
2、钱款安全。淘宝的支付宝目前已经在全国建立足够大的信任感，尤其在每个银行在宣传网银的时候，都多少提到对支付宝的支持，这也给很多最初的消费者一个最基本的信任感。还有已经成功交易用户对支付宝的赞誉，这些目前都是百度短期内无法追赶的，就是今天的拍拍还有不少银行无法支持。至于eachnet，除了招工建三银行外，不得不通过银联渠道，直接增加用户消费难度和陌生感，并带来丢失钱款的恐惧感。百度一开始估计不会比拍拍好多少。
3、价格高低。淘宝里面卖家数量之多，足够保障淘宝里面有最低价。可以说，除非百度自己作秀，否则市场最低价肯定会在淘宝里面出现。这个很容易测试，除了Q币的购买外，大家试一试现在的淘宝拍拍易趣，最低价基本上都是在淘宝里面找到。
4、退货保障。退货保障的信息还是来源于卖家的商誉，这个和第一点相同。实际上，我倒是借本文，建议淘宝也搞一个专门独立的退货评价，估计很有好处。
5、运货速度。这个从现在三个C2C平台上看，只有淘宝有和独立物流建立合作关系，虽然有不少卖家有意见，但是严格上已经先行一步。未来对于减低物流费用，可能有一定的好处。
6、卖家的服务，最主要就是退货和发货的速度。钻石卖家现在已经做得很好了。
从这6点上看，我很难找理由支持“一个互联网用户因为使用百度的搜索，被百度吸引到其C2C卖场上，并愿意把自己用现金的形式变成实际的消费用户”。尤其在前面6点都无法占优的情况下，能让这个流量变成买家，并且让这个买家变成百度C2C的常客？
如果没有意外，我估计百度里面说的49%的流量多数都是垃圾流量，互联网世界的流量并不是真实市场的人流量。10000个浏览点击量顶不上一个成功交易买家的好评。这个和真实世界不一样。网络世界里面的买家，他来到任何一个C2C的市场里面，能看到商品，但是看不到一个顾客，只能看到已经有多少人下单。
其次是支付的障碍注定C2C里落后者很难追赶领先者。作为一个顾客，如果没有足够的吸引力，很难说服一个流量，去注册一个用户，然后通过这个用户的帐号向陌生人的账户里面打钱。尤其是你如果想获得退款等，都必须有真实的银行卡去注册。在一个虚拟的世界里面，我相信，每一个顾客都希望自己登记越少的银行卡越好。既然淘宝里面有登记了，用什么理由让他们到百度卖场里面登记银行卡呢？即使百度是上市公司，换我，我还是不愿意注册我的银行卡，尤其是我想买的东西，淘宝里面都有更优的选择时候。
baidu进军C2C，最后下场，不会比拍拍好多少。
八月 14th, 2008 at 22:34
[…] 百度开始邀请用户内测C2C业务，理性选民 索性再给百度C2C泼泼冷水：百度C2C，卖家买家？先有鸡还是先有蛋？ […]
八月 17th, 2008 at 2:35
[…] 百度进军电子商务，是股价压力（分割线下是该旧文），但是电子商务起点如果从C2C开始，那就只有等对手犯错才有机会，（详见旧文《百度C2C，卖家买家？先有鸡还是先有蛋？》） 百度的核心是用户搜索，如果是C2C，搜索后把用户带到卖主喧嚣的卖场，却因为缺乏商誉、支付手段和有效竞争价格却最后转向淘宝消费。 […]