看电信2007年财报,在固定电话用户群下跌情况下,商业用户的数量还是在稳定上升。(具体数据:(百万单位)从2007年第一季度到2008年第一季度,政企用户22.84、23.41、24.06、24.81、25.41;家庭固话(不含小灵通)用户:123.00;123.47;123.14;121.75;121.28)
再给一个数据,以我单位为样本,移动手机88.41%,联通G网6.44%,CDMA4.72%,小灵通0.43%
对于含金量高的商业用户来说,电信肯定垂涎欲滴,但是现在的移动VPN战略,也给电信向商务市场扩张设置层层阻碍。
如何在这批含金量高又有换号惰性的商务用户中打开缺口呢?
这里提出几个方法:
1、对于政企用户是总机–分机模式介入的,提供一项服务,就是允许分机接入后,拨打一个分机号,该分机号直接将电话转移到一个CDMA手机上,当然这个呼叫转移本身是零收费。这里面就是一个概念,把CDMA手机看成是商务固话的延伸。因为公司总机号码是不可能变更的,这样的模式是原来移动、联通都不可能具备的竞争模式。
2、对于商务固话是非总机分机模式的,提供以下服务,实现捆绑,呼叫固话的号码可以无条件零费用的转接到CDMA手机(转其他运营商就要收费),只要是和政企固话实现捆绑的CDMA手机全部免月租。事实上,很多政企中高层现在都是一个人一个固话号码,而他们有很强烈的意愿,希望用户在找他们时候。
3、给所有CDMA提供双号,就是固话号码和一个移动号码。在用户设定的时间内,比如上午9:00~18:00期间,呼出的号码都是默认显示固话,其他时间呼出的显示手机号码。(这个业务估计有巨大市场,很多人都有双号需求,而且其中一个号码一定要是固话号码,移动和联通都有提供过一卡双号,最大的问题就是无法提供一个号码是固话号码)
4、只要是和政企固话实现捆绑的,一定条件下,免除CDMA手机的月租,甚至免除一部分话费,这个政策是鼓励私营企业老板督促下属去使用CDMA,对于企业来说,不要漏接一个商务电话或者让你的商务电话随时有人接听是非常重要的。通过该模式,对于员工来说,起码免除一定成本,对于老板来说,固定电话任何时候都有人接,对于电信来说,一个95%是移动+联通G玩的手机用户群里面,多一个CDMA用户都等于白捡一个用户。
5、对于商业用户来说,换号码是一个相对困难的,所以,对于这批从商业固话发展成CDMA的用户,一开始,电信要准备好一堆的双模双待手机。双模双待手机的技术积累阶段,联通已经做了很多工作,而且从现在山寨机的市场上来看,成本在700元左右,双待+超长待机的手机已经出现。
总而言之,电信CDMA要想全面扩展商务用户,要好好琢磨自己手中,原来旧联通没有的一张王牌:就是强大的固网,非常重要的是,在南方电信地盘上,所有政企的固网都是电信的,这个优势是原来联通所缺乏的,如何利用这一个网络来发展用户,做得好,将实现联通一直以来的高端梦想。

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