且看红十字会如何解决可能来临的公共关系危机

红十字会显然没有准备,突然之间,面对一系列挑战:网易平台、管理费用、地方截留、高价帐篷、高价大米、三亚视频。不可否认,有谣言(高价帐篷),有“文字歧义”(如烟台、无锡红十字会),但确实有被抓到现行(三亚红十字会视频)。

汶川地震受灾之重,伤亡之大为建国以来之最,同样,社会捐款热情之大,范围之广,数额之大,也为建国以来之最。在捐款超过百亿后,在救援时间一周救生希望越发渺茫之际,由于全国大部分家庭(尤其城镇居民)都参与了捐款,就像关注自己的钱一样,老百姓和互联网的目光自然而然盯到赈灾善款的使用。未来一段时间,对这一笔巨额善款的使用,社会关注度只会越来越高。中国红十字会、红十字基金会注定躲不过。互联网媒体兴起,更使得这两主角没指望象98年洪水时那样,让官方媒体只手遮天掩护撤退。

从不晒太阳,难免生虫长毛。红会的衙门里面一样有行政级别,一样有厅长、处长、科长,一定的臀部要做一定排量的小车,上下都是公务员。从福利彩票有无造假开始,还有几个人相信我们的红十字会在博爱下可以出肥沃的土壤而不染。手握史无前例巨额现金,队伍史无前例尾大不掉,突然之间,却要站到镁光灯下,此时任何缺陷都太容易被挖掘、放大,更别提网络上汹涌蓄势的口水。

红十字所有的收入直接依赖于声誉,也就是品牌。品牌传承积累是漫长的过程,但是要毁灭一个品牌却远远比造就一个品牌要容易。非常时期,中国红十字会必须行动起来,用最快的手段来解决可能来临的公共关系危机。与其被动出事后被曝光后牌子被砸烂,还不如自己赶快擦一擦牌子上的污垢,自己主动挂到阳光下。

就一个比喻,没病,自己到医院体检一下,照照X光,也不是坏事情;有病,与其讳疾忌医最后病入膏肓,不如主动一点,配合医生动动手术,早治早轻松。对于已经发现问题的,不要用大谎言来修饰小谎言,而是主动一点,该法办的法办,给警告的警告,不要让一两只苍蝇坏了一锅汤。

红十字会的资金和人员运作,注定是要开放给社会公众的,这是历史大潮流,遮盖也好,掩饰也好,清白也好,无非是早一点还是晚一点。不要因为自己一点问题直接演变为公共关系危机,甚至影响来之不易的救灾后空前高涨的政府支持率。

附录:最近一次中国红十字会总会发言人答记者问”

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