副标题:多业务互补,全国一盘棋,细分市场
最近送一个小孩去大连读书,突然想到新电信的可行的一些学校策略,想给新电信提出来。
不过先说一下,新电信由于奥运,被迫推迟到十一才能全盘接手cdma,开展自己的全业务时代,很遗憾地错过了开展学生战略中的最重要新生战略部分。
什么是庸医建议的新生战略呢?
其主要特点是全国一盘棋,依托固网客户,发展cdma客户。
什么是全国一盘棋呢?就是破除省公司界限,充分发挥省级合作(针对跨省就学的新生,如福州学生到大连就学)。或者省内破除分公司界限,充分发挥全省合力(针对省内新生就学,如福州到厦门就学)。资费统筹。
先谈针对跨省新生的cdma推广战略。具体是
设a地新生考取b地大学。家庭为a地固定电话用户,推出可在a地购买cdma手机加b地的卡,此b地卡资费可以a、b两地缴费,多处捆绑,重要的是,a地固定电话号码(可以仅考虑a家庭固话,甚至考虑整个a地区的固话)和b地cdma通话以市话费计算(免费?),就是免除特殊号码间的长途费。
特点:充分利用新生的思乡病,更主要是利用父母的对小孩的不放心和挂念情绪。其实在这种情绪下影响下,家长变得对换机(就是改变大学新生的手机终端)的成本不那么敏感。因为客户以为可以通过双方节约通话的长话费来抵消。——这里有一个有趣的现象,就是新生刚报到稳定就学后,和家庭的通话时间,是明显递减的,用户的减免长话费递减。
试想,a地父母在小孩离家出发前,为了能更廉价更经常联系,购买了小孩在b地的cdma卡,当然可以包括手机,此卡且可以在a地充值(主要是想移动话费捆绑固网,优点1,保证欠费也可以用,因为固网可以保证缴费,2.学生比较乐意,因为通讯费可以由父母承当,不必从生活费里出,3.父母比较乐意,因为部分高端用户的固网费是报销的,这样解决了小孩的通信费,而且满足父母的保障心理,就是小孩永远不会欠费停机。)
特点就是a地家庭固话和b地小孩手机之间通话以a地或者b地的本地网计费结算(如果更想打动小孩使用此手机,或者避免移动贴身竞争,电信考虑推出a地所有固网号码和b地的此cdma手机均以市话收费。移动很难贴身竞争,因为如果让移动完全取消长途费,移动未必能接受。而现今条件下,电信固网中长途费收入占比不高,很多家庭长途都用ip打长途,且很多不是电信ip,这样的资费条件,对新生父母的吸引力可想而知,要知道新生父母真是恨不能天天给自己小孩电话。而这样的通话,其实都是在新电信全业务范围内,无需和联通或者移动公司网间结算。更重要的是,充分发挥固网的竞争优势。因为,如果不实行此政策,不但难开拓cdma新用户,且父母和小孩之间的通话大部分是在中国移动的手机间进行,如果新电信推行笔者的新生战略,移动要贴身竞争,就要取消长途费。对移动的资费收入打击比较大。
省内新生流,按此理,应该新电信是更容易接受的,因为小灵通就是省内漫游接听免费。
至于困难的省内分公司间的结算。更应该是小问题。
猜想,新电信推出此政策,可以吸引三分之一新生(家长)。甚至更多。是既发展cdma用户,又扩展固网使用。
针对在校生的cdma推广战略。
旧文曾谈到,必须要结合宿舍上网捆绑手机。充分利用我的e家。就是在校生,宿舍一部电脑上网,如果捆绑cdma手机,那么减免上网费,如果宿舍有超过一半学生使用cdma,那么固网上网全免。如果全部使用,那么宿舍固定电话间和宿舍cdma之间的通话全免。
再者,以校园为单位,以企业网为模板,cdma手机打宿舍电话免费(其实宿舍固网使用频率不高),校园内,互打免费或者高折扣。
充分竞争研究生甚至本科生的笔记本电脑上网。用cdma数据卡上网的,捆绑一部cdma手机,资费优费。
针对寒暑假的cdma推广战略
学生寒暑假的问题是回流户籍地。即学校b地学生回流家庭所在的a地过寒暑假。
方法是,b地的cdma卡在a地漫游,接到b地的cdma卡和b地固网电话来电,以b地本地费计算,这里的意思是,取消特定地点的漫游费。其实现在的学生寒暑假经常的是,换一张本地移动卡,争取接听免费。新电信开展此战略,对移动的漫游费是大打击,移动很难跟进贴身竞争。因为业务全部发生在新电信公司内,则对新电信资费影响不大。这里的特点是,迫使b地同学给a地同学打电话的时候,放弃移动,而选择固网,增加固网收入。
针对大四实习生的cdma推广战略。
很多学生最后一年要实习(因此很多要漫游),且伴随着找单位。此时需要给各潜在聘用单位留下电话(因此注定不能随意换号,而聘用单位多是用固话与应聘者联系),这就意味着这批学生既要产生大量漫游费,又不能随意换号。建议cdma推出毕业生就业3g战略。即b地的cdma卡,漫游至c地(实习地点),只要一次性缴费一定数额(如20,甚至就完全免费),那么b和c地的固网(含cdma)来电均不计算漫游费和长话费。当再次漫游至d地,只要再一次性缴费一定数额,就享受b,c,d三地固网(含cdma)来电免漫游费和长话费。此业务使用学生证办理,有效期一年或者更多。
学生战略中,关键是新生战略,只要新生战略成功,无形中用户换移动的可能就降低,因为还要换手机。家长代替学生购机,是很有意思的一步。
新生战略一旦成功,在校战略就容易推广,针对寒暑假的推广是一个一个客户的竞争,成效不如新生战略那般效益巨大。
还是那意思,大学生是3g的未来,这些人一旦体会到cdma网络的3g技术优势,只要资费合适,覆盖范围大,就很再难被td竞争走,且这些人的数据资费的消费能力完全不低于语音资费。这些人,4年后离开校园,如果把观念和行为带到社会,新电信cdma就开始拥有自己的高端客户群。
而新电信想扩展自己的cdma用户群,唯一的办法就是细分客户,贴身竞争,充分发挥全业务中自己固网和宽带的优势,利用资费吸引客户群,在拥有客户群后,凭借技术优势和网络优势巩固客户群。
最末,说一句。3g的竞争,从大一新生开始。祝中国电信一路走好。

九月 4th, 2008 at 02:02
1、资费竞争,个人认为,如果异地拨打减免费用(实际上,现在不少大学生的卡都有针对某省优惠的措施)真的能让电信吃下来市场,移动也搞贴身资费竞争,最后中电信有多少利可图,值得怀疑。
2、小孩手机固话缴费,基本上不可行,起码我是家长,我绝对不会让自己的小孩手机资费可以因为我的保障,导致所谓的不停机,实际是天天到处打不知道去向的电话。—倒过来想,如果移动也用这个战略,电信能够实现差异竞争么?难度电信能够说服家长说,固话绑定话费比移动手机绑定另外一部移动手机话费更有优势?不少手机还有报销的,固话倒是极少见到有公费支付的。
3、移动的漫游资费收益是非常庞大的,这一点上无论是联通和电信来说,在这个地方切入竞争,显然不是说杀敌一千自损八百(自损二三百估计还是有的),考虑到能够拉动用户数增加,倒一定可取。但是中国电信高层最近几年的一号轮岗,国资委已经基本上用这个手段交易了通信公司的大老板,竞争是可以的,但是如果仅仅是资费竞争,显然不能让移动电信联通的最大股东,国资委满意。国资委希望的不是简单的资费竞争。
4、庸医的大四学生战略很有意思。之所以这么说是因为用人单位都是用固定电话拨打的。所以这个地方绝对是真正的差异性竞争。就是说商务电话拨打大四学生CDMA(无论是否在漫游)这个地方有意思。但是移动还是可以模仿,虽然说依样画葫芦,固定电话拨打漫游移动手机节约资费,但是高傲的移动打出这个广告确实小有尴尬。—-这一条要细挖掘。应该说庸医的战略里面,这一条未来是有深度可以扩展的。
最后说说我的感觉,庸医对资费的敏感,还是停留在2g时代。我自己最近玩了一把智能手机(带wifi),感觉中国电信的未来战略绝对就是在CDMA高速上网优势上(现在我非常相信,电信要CDMA+wifi了,这个组合估计才是电信翻拍的真正支点),简单的资费竞争仅仅能够保护自己尴尬的偏向低端的用户群。
九月 6th, 2008 at 09:44
与lxxm商榷
1.大学新生如果不用资费竞争,用质量竞争,我觉得不妥。几乎所有的大学生都用手机(即使我所知的贫困家庭),但太多学生对资费敏感。所以庸医还是建议用资费竞争客户。或者说培养客户,等这些学生就业以后竞争的才是质量的竞争。务必要让新生觉得cdma物美价廉。否则cdma很难开拓新市场。
2.所谓异地通话按本地,和移动的贴身竞争,优势是,固网本来就是自己的,小灵通也是,太多对资费敏感的家庭可以接受。如果100名大学生,我猜测50%和家庭主要联系是通过家庭固网(农村家庭太多这样了)、小灵通(呵呵,要知道小灵通的用户数不比cdma差,城镇家庭很多使用)、cdma手机用户(这个最少了,而我们的目地恰恰就是增加此类用户),新电信的目地是,通过这个手段把用户带入cdma的体验中来,保留用户和提高盈利的最后手段是通过cdma的数据业务,甚至是通过大学生客户几年后转变为cdma的白领用户。庸医以为两者没有矛盾,更何况,我一直强调,拥有新生最主要不是为了盈利,而是拥有体验客户群,是拥有未来。任何在现有大学中,任何能提高市场占有率的政策都是好政策。如果不推出此政策,cdma在大学的占有率不会有大的改变,如果推出此政策,相信会增加大学市场占有率,要知道,新电信不仅仅依靠cdma去竞争了,还依靠了强大的固网和不小的小灵通援军,而移动通过铁通增强的竞争力几乎可以忽略不计。
3.用固网捆绑cdma缴费,是否有市场,看看居然有“爸爸,我手机欠费了,请存xx元至xxx卡”之类的诈骗短信之流行就可以猜测,要知道太多天下父母心了,不是lxxm这类没有小孩的家长“起码我是家长,我绝对不会让自己的小孩手机资费可以因为我的保障”如此轻易的情感表白。我就见过一个家长打小孩电话,发现对方欠费的那种焦虑。
当然移动也可以推出捆绑缴费。设想,有1000名学生,其中100个家长有意向捆绑,可以选择固网,可以选择手机。当然家长选择报销的一个。假设去除30户,还剩70户,总会有30%以上会选择固网捆绑。
庸医突然想到,这种新生异地缴费的模式可以加上一条,就是当b地手机欠费时,拨打家庭固网,小灵通依旧可以拨通,只是资费由家庭固网结算。或者就是,此类a地买的b地的cdma卡手机,电信公司可以设定与家庭固网,小灵通,甚至亲戚的家庭固话(如外公,爷爷,舅舅之类)通话时所有资费由家庭固网支出,即即使在欠费情况下,此类电话依旧畅通无阻。声明,不怕移动贴身竞争,只要能通过此政策,扩大现有在高校的占有率即可。而且基本电信不因此付出成本(因为全业务范围),如果移动贴身竞争,即使不付出成本,也是要付出收益的。
最末,强调所有的竞争目地是扩大市场占有率,真正的盈利务必不是依靠资费,是依靠cdma的网络优势和电信相对强大的非语音收入能力。电信语音的资费竞争只是诱饵而已。付出就付出,只要能钓到鱼。移动很难舍得付出这个鱼饵,因为这个鱼饵现今就是移动的主要盈利模式。